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家居装修公司是如何挖掘客户的


其实作为销售这个大类来说,每种方式都可以运用得很灵活。而每种所能想到的方式都能运用到各种行业当中去,除了有些看着特别不合规的。常见的提到销售就能想到的就是电话销售了,还有一种就是网络销售,这另种方式也是目前装修公司运用得比较多的。而派发传单估计就已经很少装修公司会用到了,这种模式花费的人力物力都比较大,还造成一定的环境污染。效果较好点的也是很多装修公司较为注重的是公司工地销售、转介绍、商业合作和展会。其实每种方式都是可以出客户的,关键是装修公司如何把控其中的投入度而已。
电话销售
这是最传统的方式,装修公司专门找一群年轻人,通常很愿意招刚毕业的应届生,刚出社会对工作有。名单都是由四方资源汇合而来,最快捷的是由市场主管或是市场经理专门找到小区物业经理,或是售楼经理买名单。如果比较早打来电话的通常是一线公司,相对也是有实力,一手名单会很贵。再次点的就是行业之间都流通了名单或是一些专门卖电话名单的人流出。当然了,一手资源的成单率要比传遍行业的名单要高很多。
网销
网销顾名思义就是网络销售,通过互联网作为销售平台,发散思维去寻找方式,找到想要装修的业主。网络销售分为两大类,一种是业主通过“广告”或者宣传平台找到装修公司;另一种是业务员主动寻找到“潜在客户”。
派传单
这种方式也是最笨最传统的,一般是在收楼的时候,想方设法的接近业主去问客户电话,聊装修,发单页发名片,这些年这一招都通常已经没多大效果,收楼的时候做业务的比业主还要多,越来越多的业主都有了私家车,所以业主就直接进了小区。
工地销售
这是最有说服力的,小区有了公司的工地,电梯过道,外门及内部施工场容形象,工人师傅的细致施工最能打动人,也是这类客户看了工地觉得好再上门签单成功的最好,能带好非常好的口碑,要提高小区后期的占比也是必需条件。
转介绍
其实这个方法是所有装修公司都比较青睐的。尤其是新的装修公司,前期资源比较少,接到客户更舍得花足成本宁愿不赚钱也把客户维系好,然后让一流的服务态度服务质量说服客户转介绍。在客户服务好的时候,业主的信任通过转介绍给邻居或是朋友,朋友的信任是最好的口碑。慢慢地,会积累更多的可信任的稳固资源。因此,很多业绩做得好的装修公司都有同一个明显的特质,就是服务体贴到位,售后态度也好。与客户做关系最自如的朋友,才是打开另一扇隐性财富的大门秘诀。
商业合作
商业合作一般包括物业,楼盘入点,房产中介,同行建材商之间的合作。做到这一步的是很成熟的家装业务。对市场的熟悉度比较高,也能清楚了解每家同行的现状和实力,维系稳固的合作关系。销售网布局好以后,能通过商业合作的渠道挖掘到很多业务,认识很多业主,进而发展成为忠实客户再发展转介绍。
展会
展会是指网络平台组织的展会,展会一般两种:一种是在展馆中举行的较大型展会;另一种是当地知名酒店中的,这种通常是砍价形式的为多。参加过展会的朋友应该都知道,很多装修公司云集一起,每家一个展位,任由客户自由观赏、提问了解。或许看着很被动,但是大型的展会确实可以收纳到很多有价值的信息,也为业务提供了免费的业主资源。
无论哪种方式做到极至都能存活,要做到极致更需要多渠道共同开发。积累企业自身的人脉库和忠实客户数量是重中之重。同时,也要应对市场的变化做出相应的改变,一成不变的企业只会被社会淘汰。而智能家居的发展道路,是眼下最值得大力推崇的可持续发展的道路。

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